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1. 承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；
2、準確判斷顧客真實訴求，制定相應售后方案，針對不同顧客類型靈活處理，控制售后成本并完成顧客滿意度指標要求；
3、 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5、對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6、維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。 回訪顧客，通過良好溝通，增強顧客滿意度，提升店鋪評價質量；
7、完成網上接單、售前、售中、售后事項及流程，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢等；
8、退換貨處理，中差評跟進；
9、處理惡意、異常售后訂單，控制評價風險。
1、全職，大專及以上學歷；
2、有一定的客服工作經驗或銷售經驗，打字速度每分鐘45個字以上，錯別字少，標點符號規范。有一定的管理協調能力，有淘寶、天貓客服經驗者優先。
3、性格開朗、外向，有耐心。有一定的客戶溝通能力，反應靈敏、能夠承受一定的壓力，并在工作中進行自我調節。
4、熟練使用各類辦公軟件，如Word\Excel等，具備良好的語言表達能力、交際能力和溝通能力，善于團隊合作。
5、能長期穩定做好這份工作，不接受短工、臨時工。能適應早晚輪班，早8:00-17:00，晚16:00-23:30。招聘網站：登錄“前程無憂、智聯招聘，搜索“西藏諾迪康藥業股份有限公司”進行投遞
電子郵箱：個人詳細簡歷發送至hr@xzyy.cn進行投遞
地 址：四川省成都市錦江區三色路427號
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聯系方式：028-86728783 艾小姐
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